Гарантийное обслуживание
Долгосрочная защита вашей системы хранения энергии.
Все Avepower На бытовые аккумуляторные батареи для хранения энергии распространяется гарантия производителя, которую поддерживают непосредственно наш завод и техническая команда.
Простой и прозрачный процесс гарантийного обслуживания.
В случае возникновения гарантийного случая, наша служба поддержки работает просто и понятно:
-
Свяжитесь с нашей сервисной службой, предоставив подробную информацию о системе.
-
Предоставьте записи об установке и информацию о неисправностях.
-
Дистанционная диагностика и анализ данных
-
Ремонт, замена или организация решения проблемы в соответствии с условиями гарантии.
Наша цель — свести к минимуму время простоя и обеспечить надежную работу вашей домашней энергосистемы.
Гарантия на аккумуляторную батарею
5–10 года (в зависимости от модели)
Номинальный срок службы
8,000 циклов (LiFePO4 химия)
- Профессиональный опыт в области исследований, разработок и производства литиевых батарей.
- Строгий контроль качества и проверка безопасности.
- Международные сертификаты (CE, UL, RoHS(системы ISO)
- Проверенные возможности применения систем хранения энергии в жилых домах по всему миру.
Процесс подачи претензии по гарантии
Наша цель — сделать процесс подачи гарантийных заявок понятным, эффективным и отслеживаемым.
Отправить запрос на гарантийное обслуживание
Укажите серийный номер изделия, дату установки и описание неисправности.
Дистанционная диагностика
Наша техническая команда проводит системный анализ на основе журналов, фотографий или данных мониторинга.
Подтверждение решения
Ремонт, замена или техническое сопровождение подтверждаются на основании результатов диагностики.
Замена или поддержка
В соответствии с условиями гарантии, при необходимости осуществляется замена деталей или узлов.
Нужна информация о гарантии на вашу аккумуляторную систему?
Независимо от того, являетесь ли вы домовладельцем, установщиком или дистрибьютором, наша команда готова предоставить подробную гарантийную документацию и техническую поддержку.
